作者：Connie Yang
離開護理界多年後，我又重回門診這個圈子，原以為自己可以像以前一樣那麼駕輕就熟，沒想到這段時間的經歷，反讓我對護理這份工作失望透了！而有了離職的意願！
以前念護校時，每個護生都會經過加冠儀式，由老師戴上那頂小白帽，嘴巴背頌著“南丁格爾誓言＂，完成了儀式，就開始白衣天使的人生，每一個護理人員，秉持著誓言，在各自的工作盡心盡力服務病患，我相信，這群人，都是很有熱誠的，不然有誰願意為他人把屎把尿，有誰願意接觸感染細菌病毒的陌生人，有誰願意年夜飯還要留在醫院值班，這樣辛苦又高風險的工作，本應該受到民眾的尊重，可是，曾幾何時，我們變成了最容易被告的人，被咆哮被罵，更是家常便飯。
我還記得當時護校要畢業前，教務主任要我們寫對未來的期許，班上每個同學都非常的有抱負，大家都希望能投身護理界發光發熱，照顧病人，結果十多年過去，現在的台灣醫療院所，出現了護士荒。為何每年護校畢業的這麼多，但還是招不到人呢？而當初我那些優秀的同學們，除了婚後在家當家庭主婦的，竟有大部份都離開了護理界，選擇別種行業，為何護理人力會如此的缺？為何原本被視為白衣天使的神聖工作從趨之若騖變成沒人要做？大家想想，如果有一份工作，做了10年，職稱一樣，薪水一樣，你還會想做嗎？
另一個造成護理人員出走的原因，也是我最不能忍受的，就是現在的社會風氣，多的是自以為付錢的就是大爺，來看病的時候不懂得尊重護理人員，遲到過號了又吵著要先看，說話還很不太客氣；又或是抱怨醫生看的慢、等很久，等到不耐煩就對護理人員咆哮！有沒有搞錯？出去外面餐廳吃飯沒有位置就可以等，看病就不能等，真的有那麼緊急怎麼不去看急診？醫師看的慢，是因為看的仔細，對護理人員兇又有什麼用，難道你不希望醫師看你的時候也會看的仔細一點？這種大爺心態的人越來越多，一有不如意就寫意見箱投訴護理人員，我們不但要應付工作，還要應付評鑑，常常要開會上課，還得擔心講話一不留意就會被投訴！這樣的工作環境，誰待的住？有個醫生說的很好，病人每次看病付的費用，是付錢買我們的專業，並不是買我們的服務，你要求服務要好，是不是我們也可以像餐廳一樣要求10〜15%的服務費？服務業是顧客至上，但我們是醫療業，照顧病人關心病人，是我們的工作職責，但並不代表我們就得要接受病患一切無理的要求！
現在真的沒人要當護理人員了，再這樣下去，台灣的醫院未來只能聘請外籍護士，難道大家真的想變成那樣子嗎？每一個護理人員都是很辛苦很偉大的，即便加班加的要死，流感來時我們還得近距離接觸患者，一切的一切，只希望能換來大家來醫院時，可以說聲謝謝或您辛苦了！你們的尊重就是我們最大的鼓勵！我相信還是有很多熱血的護理人員願意繼續為大家服務的！
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