【醫心義語】無法控制的暴力，護理的痛

作者：anyih

譫妄：Deliirium，維基百科解釋是一種急性發作的症候群，主要的特徵是清醒的程度降低、定向感變差、情緒激動或呆滯、睡眠型態混亂，常伴隨妄想甚至幻覺等等，常常在加護病房跟年老、或有許多慢性病的族群發作。

但一般人，卻難想像，在臨床中遇見這樣的病患的醫護人員，會有怎樣的情境。通常，我們是第一個被打的，第一個被攻擊、甚至言語辱罵的。有的時候，被踹一腳、被打一拳、乎個巴掌、甚至破皮流血，問候父母等等，都是司空見慣的景象。

那一天，遇見一個疑似腦傷的病患，瘋狂的攻擊、不斷的叫囂大罵，一把抓住我的手後，指甲掐進我的血肉裡…早已失去理性的病人，見護理人員如同仇人一般，彷彿要咬下我們的血肉才可洩恨。


這不是我第一個遇見的個案。我被緊掐住的手，流著血，發抖著，疼痛，早已不是單純可以訴說的感受。

JCI的評鑑裡，剔除了Hadol為基本加護病房的準備藥。

我是那個，一年上11個月的大夜班護理人員，一年到頭，我遇見的個案多到無可數，但是，始終沒有人關注到這一塊。

心情不好加上種種疾病的老人，隨時乎一巴掌給護理人員，是常態。故事只教訓我們，不要太接近那些情緒反覆無常的病人，出現幻覺的病患，但醫院卻，沒有更好的配套措施給我們。

6、7個女性的護理人員，才能夠壓制一個健壯60、70公斤的男病人，隨時被賞一腳，有的甚至懷孕的，連到一旁哭泣都還來不及。

這樣的職場暴力，有誰為那些受傷的醫護人員開口講話？

沒講的事情太多，聳人聽聞的事件，卻，也不斷。評鑑的同時，那些該被注意的真相，寫不完的，卻被忽略。

我曾靠著全身氣力，壓制在一個爆發暴力的病人身上，在心跳加速的時候，大叫著：快，約束！我曾面對著，乎一巴掌給尊尊善誘病患吃頓早餐的學妹的病患，然後想著，她也是人生父母養的女兒，她的苦，誰來分擔？

來自職場的辛酸，難道真的只是單純的工作時數、輪班的壓榨？這簡易到不行，沒有人看見真正的心酸。護理人員，需要更多、更多的被重視！當病患暴起傷人，連家屬都退到一旁時，我們是前線，我們是第一個面對暴力的人。
我們需要更多的尊重跟保護，不只是評鑑而已、更不只是文書作業而已，是更多實質上的幫助！

評鑑哪、評鑑，配一點Hadol給我們吧！！